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【マニュアル】

作業手順書のことで、一般的には小冊子、便覧、必携、手引書などと呼ばれる。フランチャイザーの持つノウハウの結集であり、示されているとおりに行動すれば加盟店の運営が行えるというものである。ロイヤルティの対価の一要素として貸与され、契約書ほどの効力はないが、加盟店の運営が規定される。最近では、電子化されたオンラインマニュアルも登場している。

参照元：ザ・フランチャイズ

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